Vrátenie a výmena tovaru v obchode cleanchimney.eu
Záleží nám na Vašej úplnej spokojnosti s nákupom, preto postup vrátenia tovaru zjednodušujeme na minimum. Každý spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku v lehote 14 dní a dbáme na to, aby bol celý proces pre Vás bezproblémový.
Prečítajte si nižšie jasné pravidlá pre vrátenie a výmenu tovaru:
1. Čas na vrátenie.
Na každý nami ponúkaný produkt sa vzťahuje 14-dňové právo na vrátenie/výmenu na základe práva na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku (Zákon o právach spotrebiteľov). Lehota je dodržaná, ak nás o úmysle vrátiť tovar informujete pred uplynutím 14 dní od prijatia zásielky.
2. Náklady na vrátenie tovaru.
Vrátenie tovaru prebieha na náklady kupujúceho. V odpovedi na informáciu o vrátení tovaru Vám radi poradíme, ako najlepšie zabezpečiť zásielku.
Adresa na zaslanie vráteného tovaru:
Krzysztof Burdzań, ul. Studenta Henryka Żelezika 13, 23-400 Biłgoraj, e-mail: info@cleanchimney.eu, tel.: +48 578 737 016
3. Orientačné náklady na vrátenie.
Cena závisí od rozmerov zásielky a cenníka Vami zvoleného kuriéra.
4. Ako využiť právo na odstúpenie od zmluvy?
Informujte nás o svojom rozhodnutí zvoleným spôsobom:
E-mailom: Napíšte na adresu info@cleanchimney.eu (najrýchlejšia metóda).
Telefonicky: Zavolajte na číslo +48 578 737 016.
Písomne: Zašlite informáciu na adresu sídla v Biłgoraji.
5. Koľko peňazí Vám vrátime?
Vrátime Vám celú sumu, ktorú ste zaplatili pri nákupe. To znamená vrátenie 100 % ceny tovaru a nákladov na doručenie, ktoré ste vynaložili.
Ak sa na objednávku vzťahovala doprava zdarma (po prekročení limitu pre dopravu zdarma), vraciame celú sumu zaplatenú za tovar.
Peniaze vraciame bezodkladne po kontrole stavu vráteného produktu.
6. V akom stave môžete tovar vrátiť?
Produkt môžete vyskúšať rovnakým spôsobom, ako by ste to urobili v kamennej predajni. Príslušenstvo si môžete prezrieť a prispôsobiť svojim potrebám.
Pamätajte však, že používanie vybavenia v komíne (kontakt so sadzami, mechanické znečistenie) spôsobuje zníženie hodnoty tovaru. V takom prípade môže byť vrátená suma znížená o náklady na uvedenie produktu do pôvodného stavu.
7. Vrátenie finančných prostriedkov.
Peniaze vraciame bezodkladne, najneskôr do 14 dní od prijatia Vášho vyhlásenia. Zvyčajne to robíme rýchlejšie – ihneď po kontrole prijatej vrátenej zásielky.
Peniaze vraciame rovnakou metódou, akou bola objednávka uhradená.
8. Výmena tovaru.
Ak potrebujete inú kefu alebo dlhšiu tyč (nadstavec) – dajte nám vedieť!
Každú výmenu riešime individuálne. Kontaktujte nás a pomôžeme Vám vybrať správne vybavenie, aby ste nemuseli strácať čas opätovným objednávaním.