REGLAMENTO DE LA TIENDA ONLINE
WWW.CLEANCHIMNEY.EU
§ 1
DISPOSICIONES GENERALES
1. La tienda online www.cleanchimney.eu funciona bajo los términos establecidos en el presente Reglamento.
2. Este Reglamento define, en particular, las normas de uso de la Tienda online, las condiciones para celebrar y rescindir contratos de venta de Productos, las normas para la prestación de servicios por vía electrónica, así como los procedimientos relativos a reclamaciones, devoluciones y desistimiento del contrato de conformidad con la legislación vigente de la Unión Europea y las normativas nacionales aplicables.
3. Todo Destinatario del Servicio o Cliente, desde el momento en que realice acciones destinadas a utilizar los servicios de la Tienda online, está obligado a cumplir con las disposiciones de este Reglamento.
4. En los asuntos no regulados en el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones legales pertinentes vigentes en el territorio de la Unión Europea, en particular las relativas a la protección de los consumidores, la prestación de servicios por vía electrónica, la protección de datos personales y la celebración de contratos a distancia, así como las leyes nacionales aplicables a la actividad del Vendedor.
5. El Consumidor que utilice la Tienda conserva la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país de su residencia habitual, siempre que dichas disposiciones proporcionen un nivel de protección superior al de las disposiciones de este Reglamento.
6. La información detallada sobre el procedimiento de devolución, desistimiento del contrato, reclamaciones y garantías también está disponible en las pestañas informativas específicas del sitio web de la Tienda, incluidas las secciones "Devolución y cambio de mercancía" y "Garantía y reclamaciones".
§ 2
DEFINICIONES CONTENIDAS EN EL REGLAMENTO
1. FORMULARIO DE CONTACTO – formulario disponible en el sitio web www.cleanchimney.eu que permite enviar un mensaje al Prestador del Servicio.
2. FORMULARIO DE REGISTRO – formulario disponible en el sitio web www.cleanchimney.eu que permite la creación de una Cuenta.
3. FORMULARIO DE PEDIDO – formulario disponible en el sitio web www.cleanchimney.eu que permite realizar un Pedido.
4. CLIENTE – Destinatario del Servicio que tiene la intención de celebrar o ha celebrado un Contrato de Venta con el Vendedor.
5. CONSUMIDOR – persona física que realiza una transacción jurídica con un empresario que no está directamente relacionada con su actividad económica o profesional.
6. CUENTA – conjunto de recursos en el sistema informático del Prestador del Servicio, identificado con un nombre individual (login) y una contraseña, donde se recopilan los datos del Destinatario del Servicio, incluida la información sobre los Pedidos realizados.
7. PRODUCTO – bien mueble o servicio disponible en la Tienda que es objeto del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
8. REGLAMENTO – el presente reglamento de la Tienda.
9. TIENDA – Tienda online del Prestador del Servicio que opera en la dirección www.cleanchimney.eu sobre la base de la inscripción en el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica (CEIDG), número NIP: 9181662234, REGON: 950360289.
10. VENDEDOR, PRESTADOR DEL SERVICIO – Krzysztof Burdzań, inscrito en el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica, número NIP: 9181662234, REGON: 950360289, lugar de actividad y dirección para notificaciones: ul. Studenta Henryka Żelezika 13, 23-400 Biłgoraj, dirección de correo electrónico (e-mail): info@cleanchimney.eu, número de teléfono: +48 578 737 016.
11. SISTEMA DE OPINIONES – Servicio Electrónico puesto a disposición de los Clientes por el Prestador del Servicio, que permite publicar opiniones sobre los Productos.
12. CONTRATO DE VENTA – Contrato de Venta de un Producto celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda.
13. SERVICIO ELECTRÓNICO – servicio prestado por vía electrónica por el Prestador del Servicio al Destinatario del Servicio a través de la Tienda.
14. DESTINATARIO DEL SERVICIO – persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley concede capacidad jurídica y que utiliza el Servicio Electrónico.
15. PEDIDO – declaración de voluntad del Cliente que constituye una oferta para celebrar un Contrato de Venta de un Producto con el Vendedor.
§ 3
INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SU PEDIDO
1. La tienda www.cleanchimney.eu realiza ventas minoristas de productos a través de Internet.
2. Los productos ofrecidos en la Tienda son nuevos, libres de defectos físicos y legales, y han sido introducidos legalmente en el mercado de la Unión Europea.
3. La información contenida en las páginas web de la tienda no constituye una oferta en el sentido de la ley. El Cliente, al realizar un pedido, presenta una oferta de compra de un producto específico bajo las condiciones indicadas en su descripción.
4. El precio del Producto que aparece en el sitio web de la Tienda se indica en euros (EUR) e incluye todos los componentes, incluidos los impuestos aplicables según la normativa correspondiente. El precio no incluye los gastos de envío.
5. El precio del Producto que aparece en el sitio web de la tienda es vinculante en el momento en que el cliente realiza el pedido. Este precio no cambiará independientemente de los cambios de precios en la tienda que puedan producirse respecto a productos individuales después de que el cliente haya realizado el pedido.
6. Los pedidos se pueden realizar:
6.1 a través del sitio web mediante el Formulario de Pedido (tienda www.cleanchimney.eu) – las 24 horas del día durante todo el año,
6.2 por correo electrónico a la dirección: info@cleanchimney.eu,
6.3 por teléfono al número: +48 578 737 016.
7. Para realizar un Pedido, el Cliente no tiene la obligación de registrar una Cuenta en la Tienda.
8. La condición para que el Cliente realice un Pedido en la Tienda es leer el Reglamento y aceptar sus disposiciones en el momento de realizar el Pedido.
9. La Tienda procesa los Pedidos realizados de lunes a viernes durante el horario de atención de la Tienda, es decir, de 9:00 a 17:00 en días laborables. Los pedidos realizados en días laborables después de las 13:00, los sábados, domingos y festivos, serán procesados el siguiente día laborable.
10. El Vendedor declara que los Productos vendidos a través de la Tienda cumplen con los requisitos de las leyes vigentes de la Unión Europea y las regulaciones nacionales pertinentes sobre su comercialización, incluyendo las etiquetas requeridas, certificados u otros documentos que confirmen su conformidad y origen.
11. El Vendedor declara que todos los Productos vendidos en la Tienda han sido introducidos legalmente en el mercado de la Unión Europea o, cuando corresponda, del Espacio Económico Europeo, poseen las marcas de fabricante requeridas y, si corresponde, otras marcas y signos de conformidad exigidos por la ley, y han sido adquiridos de entidades autorizadas de acuerdo con la normativa legal aplicable.
12. Los productos en promoción (oferta) tienen un número limitado de unidades y los Pedidos de los mismos se procesarán por orden de llegada hasta agotar las existencias del Producto en cuestión.
§ 4
CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE VENTA
1. Para la celebración del Contrato de Venta, es necesario que el Cliente realice previamente un Pedido a través de los medios puestos a disposición por el Vendedor, de conformidad con el § 3 apartados 6 y 8 del Reglamento.
2. Tras la realización del Pedido, el Vendedor confirmará inmediatamente su recepción.
3. La confirmación de recepción del Pedido incluye:
3.1 la confirmación de todos los elementos esenciales del Pedido,
3.2 el formulario de desistimiento del contrato,
3.3 el presente Reglamento con la instrucción sobre el derecho de desistimiento.
4. Tras la verificación del Pedido, el Vendedor confirmará inmediatamente la aceptación del Pedido para su procesamiento mediante el envío de un mensaje de correo electrónico. La confirmación de aceptación del Pedido para su procesamiento vincula al Cliente a su Pedido.
5. En el momento en que el Cliente recibe el mensaje de correo electrónico mencionado en el apartado 4 de este párrafo, se celebra el Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
6. Cada Contrato de Venta será confirmado con un comprobante de compra en forma de factura u otro documento contable de acuerdo con la legislación vigente, que podrá adjuntarse al envío del Producto y/o enviarse en formato electrónico a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada en el Formulario de Pedido.
§ 5
MÉTODOS DE PAGO
1. El Vendedor pone a disposición los siguientes métodos de pago:
1.1 pago por transferencia bancaria tradicional a la cuenta del Vendedor,
1.2 pago a través del sistema de pago electrónico (Stripe).
2. En el caso de pago mediante transferencia bancaria tradicional, el pago debe realizarse en la cuenta bancaria.
- Número de cuenta (IBAN): PL67124028451978001167844214
- BIC/SWIFT: PKOPPLPW
- Nombre del beneficiario: Krzysztof Burdzan
- En el concepto de la transferencia debe indicarse „Pedido nº …”.
- País: Polonia
3. En el caso de pago a través del sistema de pago electrónico, el Cliente realiza el pago antes de que comience la ejecución del Pedido. El sistema de pago electrónico permite realizar pagos mediante tarjetas de pago, transferencias bancarias y otros métodos de pago disponibles en dicho sistema.
4. El Cliente está obligado a realizar el pago del precio derivado del Contrato de Venta en un plazo de 7 días laborables a partir del día de su celebración, a menos que el Contrato de Venta disponga lo contrario.
5. En caso de elegir los métodos de pago descritos en los apartados 1.1 y 1.2 de este párrafo, el Producto será enviado únicamente después de que haya sido pagado.
§ 6
COSTE, PLAZO Y MÉTODOS DE ENTREGA DEL PRODUCTO
1. Los gastos de envío del Producto, que corre a cargo del Cliente, se determinan durante el proceso de realización del Pedido y dependen de la elección del método de entrega del Producto adquirido.
2. El plazo de entrega del Producto consiste en el tiempo de preparación del Producto y el tiempo de entrega del Producto por parte del transportista.
3. El tiempo de preparación de los Productos es de 1 a 3 días laborables a partir del momento de:
a) la acreditación de los fondos pagados por el Contrato de Venta en la cuenta del Vendedor, o
b) la autorización positiva de la transacción por el sistema de pago electrónico.
4. La entrega de los Productos que sean bienes muebles por parte del transportista se produce en el plazo declarado por este, es decir, de 1 a 3 días laborables desde el momento del envío (la entrega se realiza exclusivamente en días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos).
5. Los Productos adquiridos en la Tienda se envían al territorio de la Unión Europea a través de los operadores logísticos y empresas de mensajería disponibles, dependiendo del país de entrega.
6. Los gastos de envío del Producto al territorio de la Unión Europea corren a cargo del Cliente, quien está obligado a pagarlos por adelantado, a menos que se indique lo contrario.
7. El Cliente puede recoger personalmente los Productos adquiridos en la Tienda previo contacto por correo electrónico o por teléfono.
§ 7
RECLAMACIÓN DEL PRODUCTO
1. Reclamación por falta de conformidad del Producto con el contrato.
1.1 La responsabilidad del Vendedor frente al Consumidor por la falta de conformidad del Producto con el contrato se rige por las disposiciones legales de la Unión Europea y, en la medida en que sea aplicable, por las leyes del país de residencia habitual del Consumidor u otras normativas nacionales pertinentes.
2. Las notificaciones de defectos relativos al Producto y la presentación de la solicitud correspondiente pueden realizarse por correo electrónico a la dirección: info@cleanchimney.eu o por escrito a la dirección: ul. Studenta Henryka Żelezika 13, 23-400 Biłgoraj, Krzysztof Burdzań.
3. En dicho mensaje, ya sea en forma escrita o electrónica, se debe proporcionar la mayor cantidad de información y circunstancias posibles sobre el objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha de aparición de la irregularidad y los datos de contacto. La información proporcionada facilitará y acelerará considerablemente la tramitación de la reclamación por parte del Vendedor.
4. Para la evaluación de los defectos físicos del Producto, este debe entregarse en la dirección: ul. Studenta Henryka Żelezika 13, 23-400 Biłgoraj, Krzysztof Burdzań.
5. El Vendedor responderá a la solicitud del Cliente de inmediato, a más tardar en el plazo de 14 días desde el momento de la notificación de la reclamación.
6. En caso de una reclamación de un Cliente que sea Consumidor, si no se procesa la reclamación en un plazo de 14 días desde su notificación, se considerará que ha sido aceptada. En relación con una reclamación justificada de un Cliente que sea Consumidor, el Vendedor cubrirá los costes de recogida, entrega y sustitución del Producto por uno libre de defectos.
7. La respuesta a la reclamación se entrega en papel u otro soporte duradero, por ejemplo, mensaje de correo electrónico o SMS.
§ 8
DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO
1. Con sujeción al apartado 10 de este párrafo, el Cliente que sea al mismo tiempo Consumidor y que haya celebrado un contrato a distancia, puede desistir del mismo sin indicar los motivos, presentando una declaración pertinente en un plazo de 14 días. Para cumplir con este plazo, basta con enviar la declaración de desistimiento proporcionada por la tienda.
2. En caso de desistimiento del contrato, el Contrato de Venta se considera no celebrado, y el Consumidor tiene la obligación de devolver el Producto al Vendedor o entregarlo a una persona autorizada por el Vendedor para su recepción de inmediato, pero a más tardar 14 días después del día en que desistió del contrato, a menos que el Vendedor haya propuesto recoger él mismo el Producto. Para cumplir con el plazo, basta con enviar el Producto antes de su vencimiento.
3. En caso de desistimiento del Contrato de Venta, el Producto debe devolverse a la dirección: Studenta Henryka Żelezika 13, 23-400 Biłgoraj.
4. El Consumidor es responsable de la disminución del valor del Producto resultante de un uso que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. Para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos, el Consumidor debe manipularlos e inspeccionarlos solo de la misma manera en que podría hacerlo en una tienda física.
5. Con sujeción a los apartados 6 y 8 de este párrafo, el Vendedor reembolsará el valor del Producto junto con los gastos de envío pagados por el Cliente, utilizando el mismo método de pago que el Consumidor utilizó, a menos que el Consumidor haya aceptado expresamente otro método de reembolso que no le suponga ningún coste. Con sujeción al apartado 7 de este párrafo, el reembolso se realizará de inmediato y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del momento en que el Vendedor reciba la declaración de desistimiento del Contrato de Venta.
6. Si el Consumidor ha elegido un método de entrega del Producto distinto al método de entrega ordinario más barato ofrecido por la Tienda, el Vendedor no está obligado a reembolsarle los costes adicionales en los que haya incurrido.
7. Si el Vendedor no ha propuesto recoger él mismo el Producto del Consumidor, podrá retener el reembolso de los pagos recibidos del Consumidor hasta que reciba los bienes de vuelta o hasta que se presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
8. El Consumidor que desista del Contrato de Venta, de conformidad con el apartado 1 de este párrafo, solo asumirá los costes de envío de devolución del Producto al Vendedor.
9. El plazo de catorce días en el que el Consumidor puede desistir del contrato se cuenta desde el día en que tomó posesión del Producto, y en el caso de un servicio, desde el día de la celebración del contrato.
10. El derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia no asiste al Consumidor en el caso de un Contrato de Venta:
10.1 en el que el objeto de la prestación sea un bien no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades personalizadas,
10.2 en el que el objeto de la prestación sea un bien entregado en un embalaje sellado, que no pueda ser devuelto por razones de protección de la salud o por motivos de higiene si el embalaje ha sido abierto después de la entrega,
10.3 en el que el objeto de la prestación sean bienes que después de la entrega, por su naturaleza, queden inseparablemente unidos a otros bienes,
10.4 en el que el objeto de la prestación sea un servicio, si el Vendedor ha ejecutado plenamente el servicio con el consentimiento expreso del Consumidor, quien ha sido informado antes del inicio de la prestación de que, una vez cumplida la prestación por el Vendedor, perderá el derecho a desistir del contrato,
10.5 en el que el objeto de la prestación sea un bien que se deteriore rápidamente o que tenga una fecha de caducidad corta.
11. El derecho de desistimiento del Contrato de Venta asiste tanto al Vendedor como al Cliente en caso de incumplimiento por la otra parte del contrato de su obligación en un plazo estrictamente definido.
§ 9
TIPO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS
1. El Prestador del Servicio permite, a través de la Tienda, el uso de Servicios Electrónicos tales como:
1.1 celebración de Contratos de Venta de Productos,
1.2 mantenimiento de una Cuenta en la Tienda,
1.3 Sistema de Opiniones,
1.4 envío de mensajes a través del Formulario de Contacto.
2. La prestación de Servicios Electrónicos a favor de los Destinatarios del Servicio en la Tienda se realiza bajo las condiciones establecidas en el Reglamento.
3. El Prestador del Servicio tiene el derecho de incluir contenido publicitario en el sitio web de la Tienda. Dicho contenido forma parte integrante de la Tienda y de los materiales presentados en ella.
§ 10
CONDICIONES DE PRESTACIÓN Y CELEBRACIÓN DE CONTRATOS DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS
1. La prestación de los Servicios Electrónicos definidos en el § 9 apartado 1 del Reglamento por parte del Prestador del Servicio es gratuita.
2. Período por el cual se celebra el contrato:
2.1 el contrato para la prestación del Servicio Electrónico que permite realizar un Pedido en la Tienda se celebra por un tiempo determinado y finaliza en el momento de realizar el Pedido o de cesar su realización por parte del Destinatario del Servicio.
2.2 el contrato para la prestación del Servicio Electrónico consistente en mantener una Cuenta en la Tienda se celebra por tiempo indefinido. La celebración del contrato se produce en el momento en que el Destinatario del Servicio envía el Formulario de Registro cumplimentado.
2.3 el contrato para la prestación del Servicio Electrónico consistente en utilizar el Sistema de Opiniones se celebra por un tiempo determinado y finaliza en el momento de publicar la opinión o de cesar el uso de dicho Servicio por parte del Destinatario del Servicio.
2.4 el contrato para la prestación del Servicio Electrónico consistente en permitir el envío de un mensaje al Prestador del Servicio a través del Formulario de Contacto se celebra por un tiempo determinado y finaliza en el momento de enviar el mensaje o de cesar su envío por parte del Destinatario del Servicio.
3. Requisitos técnicos necesarios para la cooperación con el sistema informático utilizado por el Prestador del Servicio:
3.1 ordenador (o dispositivo móvil) con acceso a Internet,
3.2 acceso al correo electrónico,
3.3 navegador web,
3.4 habilitación de Cookies y Javascript en el navegador web.
4. El Destinatario del Servicio está obligado a utilizar la Tienda de manera conforme a la ley y a las buenas costumbres, teniendo en cuenta el respeto a los derechos personales y los derechos de propiedad intelectual de terceros.
5. El Destinatario del Servicio está obligado a introducir datos veraces.
6. Se prohíbe al Destinatario del Servicio proporcionar contenidos de carácter ilícito.
§ 11
RECLAMACIONES RELACIONADAS CON LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS
1. El Destinatario del Servicio puede presentar reclamaciones relacionadas con la prestación de Servicios Electrónicos a través de la Tienda por correo electrónico a la dirección: info@cleanchimney.eu.
2. En dicho mensaje de correo electrónico, se debe proporcionar la mayor cantidad de información y circunstancias posibles sobre el objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha de aparición de la irregularidad y los datos de contacto. La información proporcionada facilitará y acelerará considerablemente la tramitación de la reclamación por parte del Prestador del Servicio.
3. La tramitación de la reclamación por parte del Prestador del Servicio se realiza de inmediato, a más tardar en el plazo de 14 días desde la notificación.
4. La respuesta del Prestador del Servicio sobre la reclamación se enviará a la dirección de correo electrónico del Destinatario del Servicio proporcionada en la notificación de la reclamación o por cualquier otro medio indicado por el mismo.
5. El Vendedor tomará medidas para resolver de forma amistosa las controversias, incluidas las controversias derivadas de procedimientos de contracargo (chargeback) y reclamaciones de pago.
§ 12
CONDICIONES PARA LA RESCISIÓN DE CONTRATOS DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS
1. Rescisión del contrato de prestación de Servicio Electrónico:
1.1 Puede ser objeto de rescisión el contrato de prestación de Servicio Electrónico de carácter continuo e indefinido (mantenimiento de Cuenta).
1.2 El Destinatario del Servicio puede rescindir el contrato con efecto inmediato y sin indicar los motivos mediante el envío de la declaración pertinente por correo electrónico a la dirección: info@cleanchimney.eu.
1.3 El Prestador del Servicio puede rescindir el contrato de prestación de Servicio Electrónico de carácter continuo e indefinido en caso de que el Destinatario del Servicio infrinja el Reglamento, en particular cuando proporcione contenido de carácter ilícito tras un requerimiento previo infructuoso para que cese las infracciones con la fijación de un plazo adecuado. El contrato en tal caso expira transcurridos 7 días desde el día de la declaración de voluntad de su rescisión (período de preaviso).
1.4 La rescisión conduce a la terminación de la relación jurídica con efectos para el futuro.
2. El Prestador del Servicio y el Destinatario del Servicio pueden rescindir el contrato de prestación de Servicio Electrónico en cualquier momento de mutuo acuerdo.
§ 13
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos publicados en el sitio web en la dirección www.cleanchimney.eu gozan de protección por derechos de autor y (con sujeción al § 13 apartado 3 y a los elementos publicados por los Destinatarios del Servicio, utilizados bajo licencia, transferencia de derechos de autor patrimoniales o uso permitido) son propiedad de Krzysztof Burdzań, ul. Studenta Henryka Żelezika 13, 23-400 Biłgoraj, NIP: 9181662234, REGON: 950360289. El Destinatario del Servicio asume la plena responsabilidad por el daño causado al Prestador del Servicio como consecuencia del uso de cualquier contenido del sitio www.cleanchimney.eu sin el consentimiento del Prestador del Servicio.
Cualquier uso por parte de cualquier persona, sin el consentimiento expreso por escrito del Prestador del Servicio, de cualquiera de los elementos que componen el contenido del sitio www.cleanchimney.eu constituye una infracción de los derechos de autor que pertenecen al Prestador del Servicio y conlleva responsabilidad civil y penal.
Todos los nombres comerciales, nombres de Productos, nombres de empresas y sus logotipos utilizados en el sitio web de la Tienda en la dirección www.cleanchimney.eu pertenecen a sus propietarios y se utilizan únicamente con fines de identificación. Pueden ser marcas registradas. Todos los materiales, descripciones y fotos presentados en el sitio web de la Tienda en la dirección www.cleanchimney.eu se utilizan con fines informativos.
§ 14
DISPOSICIONES FINALES
1. Los contratos celebrados a través de la Tienda se rigen por la ley aplicable de acuerdo con las normativas de la Unión Europea y, en la medida permitida, por las normativas nacionales aplicables al contrato en cuestión.
2. En caso de incompatibilidad de cualquier parte del Reglamento con las disposiciones legales vigentes, en lugar de la disposición cuestionada se aplicarán las disposiciones legales de aplicación general pertinentes.
3. Cualquier controversia derivada de los Contratos de Venta entre el Vendedor y el Consumidor se resolverá en primera instancia de forma amistosa, incluso mediante negociación o utilizando métodos extrajudiciales de resolución de litigios de consumo previstos en la legislación de la Unión Europea.
4. Si no es posible una resolución amistosa de la controversia, esta será resuelta por el tribunal competente de acuerdo con la legislación vigente de la Unión Europea y las disposiciones de la ley nacional aplicable a la relación jurídica en cuestión, teniendo en cuenta las normas sobre jurisdicción en asuntos de consumo.
5. El Consumidor tiene derecho a recurrir a métodos extrajudiciales de resolución de litigios, incluido a través de la plataforma de resolución de litigios en línea ODR disponible en la dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr. El Consumidor también puede solicitar la ayuda de las instituciones de protección del consumidor competentes en su país de residencia, de conformidad con la legislación de la Unión Europea.