Rückgabe und Umtausch von Waren im Online-Shop cleanchimney.eu
Ihre volle Zufriedenheit mit dem Einkauf liegt uns am Herzen, weshalb wir das Rückgabeverfahren auf ein Minimum vereinfachen. Jeder Verbraucher hat das Recht, binnen 14 Tagen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, und wir sorgen dafür, dass der gesamte Prozess für Sie reibungslos verläuft.
Lesen Sie unten die klaren Regeln für Rückgaben und Umtausch:
1. Frist für die Rückgabe. Für jedes von uns angebotene Produkt gilt ein 14-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht auf der Grundlage des Rechts zum Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag (Gesetz über Verbraucherrechte). Die Frist ist gewahrt, wenn Sie uns vor Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets über Ihren Rückgabewunsch informieren.
2. Kosten der Rücksendung. Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Kosten des Käufers.
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Als Antwort auf Ihre Rücksendeinformationen beraten wir Sie gerne, wie Sie das Paket am besten sichern können.
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Rücksendeadresse: Krzysztof Burdzań ul. Studenta Henryka Żelezika 13 23-400 Biłgoraj E-Mail: info@cleanchimney.eu Tel.: +48 578 737 016
3. Ungefähre Rücksendekosten. Der Preis hängt von den Abmessungen des Pakets und der Preisliste des von Ihnen gewählten Kurierdienstes ab.
4. Wie können Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen? Informieren Sie uns über Ihre Entscheidung auf eine der folgenden Arten:
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Per E-Mail: Schreiben Sie an die Adresse info@cleanchimney.eu (die schnellste Methode).
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Telefonisch: Rufen Sie uns unter der Nummer +48 578 737 016 an.
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Schriftlich: Senden Sie die Information an die Adresse unseres Firmensitzes in Biłgoraj.
5. Wie viel Geld erstatten wir Ihnen zurück? Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, den Sie beim Kauf gezahlt haben. Dies bedeutet eine Rückerstattung von 100% des Warenpreises sowie der von Ihnen getragenen Lieferkosten.
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Wenn die Bestellung unter den kostenlosen Versand fiel (nach Überschreiten der Freiversandgrenze), erstatten wir den vollen für die Ware bezahlten Betrag.
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Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich nach Überprüfung des Zustands des zurückgesandten Produkts.
6. In welchem Zustand können Sie die Ware zurückgeben? Sie können das Produkt so überprüfen, wie Sie es in einem stationären Geschäft tun würden.
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Sie können das Zubehör begutachten und an Ihre Bedürfnisse anpassen.
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Bitte beachten Sie jedoch, dass die Verwendung der Ausrüstung im Schornstein (Kontakt mit Ruß, mechanische Verschmutzung) zu einer Wertminderung der Ware führt. In diesem Fall kann die Rückerstattung um die Kosten für die Wiederherstellung des Neuzustands des Produkts gemindert werden.
7. Rückerstattung der Mittel. Wir erstatten das Geld unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Erklärung. Normalerweise tun wir dies schneller – direkt nach der Überprüfung des erhaltenen Rücksendepakets. Wir erstatten das Geld mit derselben Methode, mit der die Bestellung bezahlt wurde.
8. Umtausch von Waren. Wenn Sie eine andere Bürste oder eine längere Lanze benötigen – lassen Sie es uns wissen! Wir behandeln jeden Umtausch individuell. Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen bei der Auswahl der richtigen Ausrüstung, damit Sie keine Zeit mit einer erneuten Bestellung verschwenden müssen.