Връщане и замяна на стоки в магазин cleanchimney.eu
Държим на Вашето пълно удовлетворение от покупката, затова опростяваме процедурата за връщане на стоки до минимум. Всеки потребител има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни, а ние се грижим целият процес да бъде безпроблемен за Вас.
Прочетете по-долу ясните правила за връщане и замяна на стоки:
-
Срок за връщане.
За всеки предлаган от нас продукт се прилага 14-дневно право на връщане/замяна въз основа на правото на отказ от договор, сключен от разстояние (Закон за правата на потребителите). Срокът се счита за спазен, ако ни информирате за намерението си да върнете стоката преди изтичането на 14 дни от получаването на пратката.
-
Разходи за връщане на стоката.
Връщането на стоката се извършва за сметка на купувача. В отговор на информацията за връщане на стоката с удоволствие ще Ви посъветваме как най-добре да обезопасите пратката.
Адрес за изпращане на върнатата стока:
Krzysztof Burdzań, ul. Studenta Henryka Żelezika 13, 23-400 Biłgoraj,
e-mail: info@cleanchimney.eu, тел.: +48 578 737 016
-
Ориентировъчни разходи за връщане.
Цената зависи от размерите на пратката и тарифата на избрания от Вас куриер.
-
Как да използвате правото си на отказ от договора?
Информирайте ни за своето решение по избрания от Вас начин:
По имейл: Напишете на адрес info@cleanchimney.eu (най-бързият метод).
По телефон: Обадете се на номер +48 578 737 016.
Писмено: Изпратете информацията на адреса на седалището в Biłgoraj.
-
Колко пари ще Ви върнем?
Ще Ви върнем пълната сума, която сте заплатили при покупката. Това означава връщане на 100% от цената на стоката и направените от Вас разходи за доставка.
Ако за поръчката е била приложена безплатна доставка (след достигане на лимита за безплатна доставка), връщаме пълната сума, заплатена за стоката.
Връщането на парите извършваме незабавно след проверка на състоянието на върнатия продукт.
-
В какво състояние можете да върнете стоката?
Можете да изпробвате продукта по същия начин, както бихте го направили във физически магазин. Можете да разгледате аксесоарите и да ги приспособите към своите нужди.
Помнете обаче, че използването на оборудването в комин (контакт със сажди, механично замърсяване) води до намаляване на стойността на стоката. В такъв случай върнатата сума може да бъде намалена с разходите за възстановяване на продукта в първоначалното му състояние.
-
Връщане на финансови средства.
Връщаме парите незабавно, максимум до 14 дни от получаването на Вашето заявление. Обикновено го правим по-бързо – веднага след проверка на получената върната пратка.
Парите се връщат по същия метод, по който е била заплатена поръчката.
-
Замяна на стоки.
Ако се нуждаете от друга четка или по-дълъг прът (удължител) – уведомете ни!
Всяка замяна се разглежда индивидуално. Свържете се с нас и ние ще Ви помогнем да изберете правилното оборудване, за да не губите време с повторно поръчване.