Vrácení a výměna zboží v obchodě cleanchimney.eu
Záleží nám na Vaší plné spokojenosti s nákupem, proto zjednodušujeme postup vrácení zboží na minimum. Každý spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů a my dbáme na to, aby byl celý proces pro Vás bezproblémový.
Přečtěte si níže jasná pravidla pro vrácení a výměnu zboží:
1. Čas na vrácení. Na každý námi nabízený produkt se vztahuje 14denní právo na vrácení/výměnu na základě práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku (Zákon o právech spotřebitelů). Lhůta je dodržena, pokud nás o záměru vrátit zboží informujete před uplynutím 14 dnů od obdržení zásilky.
2. Náklady na vrácení zboží. Vrácení zboží probíhá na náklady kupujícího.
- V odpovědi na informaci o vrácení zboží Vám rádi poradíme, jak zásilku co nejlépe zabezpečit.
- Adresa pro zaslání vráceného zboží: Krzysztof Burdzań, ul. Studenta Henryka Żelezika 13, 23-400 Biłgoraj, e-mail: info@cleanchimney.eu, tel: +48 578 737 016
3. Orientační náklady na vrácení. Cena závisí na rozměrech zásilky a ceníku Vámi zvoleného kurýra.
4. Jak využít právo na odstoupení od smlouvy? Informujte nás o svém rozhodnutí zvoleným způsobem:
- E-mailem: Napište na adresu info@cleanchimney.eu (nejrychlejší metoda).
- Telefonicky: Zavolejte na číslo +48 578 737 016.
- Písemně: Zašlete informaci na adresu sídla v Biłgoraji.
5. Kolik peněz Vám vrátíme? Vrátíme Vám plnou částku, kterou jste při nákupu uhradili. To znamená vrácení 100 % ceny zboží a Vámi vynaložených nákladů na doručení.
- Pokud se na objednávku vztahovala doprava zdarma (po překročení limitu pro dopravu zdarma), vracíme plnou částku zaplacenou za zboží.
- Vrácení peněz provádíme neprodleně po kontrole stavu vráceného produktu.
6. V jakém stavu můžete zboží vrátit? Produkt můžete vyzkoušet stejným způsobem, jako byste to udělali v kamenné prodejně.
- Příslušenství si můžete prohlédnout a přizpůsobit svým potřebám.
- Pamatujte však, že použití vybavení v komíně (kontakt se sazemi, mechanické znečištění) způsobuje snížení hodnoty zboží. V takovém případě může být vrácená částka snížena o náklady na uvedení produktu do původního stavu.
7. Vrácení finančních prostředků. Peníze vracíme neprodleně, maximálně do 14 dnů od obdržení Vašeho prohlášení. Obvykle to děláme rychleji – ihned po kontrole obdržené vrácené zásilky. Peníze vracíme stejnou metodou, jakou byla objednávka uhrazena.
8. Výměna zboží. Pokud potřebujete jiný kartáč nebo delší tyč (nástavec) – dejte nám vědět! Každou výměnu řešíme individuálně. Kontaktujte nás a my Vám pomůžeme vybrat správné vybavení, abyste nemuseli ztrácet čas opětovným objednáváním.